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ミッション・ビジョン・バリューとは?順番は?【作っていない人は失敗します】

企業のホームページには、大抵の場合「ミッション・ビジョン・バリュー」が掲げられています。「ふーん」くらいにしか思わないですよね?

ですが、中の人にとって「ミッション・ビジョン・バリュー」は、常に自分たちの方向性を示す羅針盤です。特に新規事業においては、何度もこの存在に救われます。

ミッション・ビジョン・バリューが無いと、社員の心は一つにならず、迷走した事業はいっこうに前に進まず、いずれ失敗に終わります。

この記事では次のことを解説しています。

  • ミッション・ビジョン・バリューとは何か?
  • ミッション・ビジョン・バリューの具体的な作成手順
  • ミッション・ビジョン・バリューがなぜ重要なのか?

あなたのビジネスのミッション・ビジョン・バリューは何ですか?答えられない人は、必ずチェックしてください。

ミッション・ビジョン・バリューとは?

ミッション・ビジョン・バリューとは…

その会社やその事業の一番根っこにある指針のことです。一種のフレームワークと考えて差し支えありません。

経営学者のピーター F. ドラッカー氏は、2003年の著書「Managing in the Next Society(ネクスト・ソサエティ)」の中でミッション・ビジョン・バリューの必要性を述べています。

大企業においては、次の点でミッション・ビジョン・バリューが必要です。

大企業における必要性

  • 社内のモチベーションの低下を防ぐために必要
  • 会社の色を末端の社員まで浸透させるために必要

まだ安定していない出来たての新規事業では、別の意味でミッション・ビジョン・バリューが必要です。

新規事業における必要性

  • 極めて不安定な事業の行く末に対し、コアメンバーが一致団結して意思決定するために必要

それでは、ミッション・ビジョン・バリューの中身についても見ていきましょう。

ミッション(mission)

ミッションとは、「会社が果たすべき使命や役割」を表したものです。「この事業がどんな社会課題を解決したいか?」と置き換えて考えるといいと思います。

ミッションはその事業を行なっていく限り、基本的には不変です。そのため、かなり漠然とした言葉をつけることになります。

ビジョン(vision)

ビジョンとは、ミッションを達成するために「あるべき会社の理想の姿」を言語化したものです。当然ながら現在の姿と理想には大きなギャップがありますが、それは問題ではありません。

ビジョンは滅多に変わることはありません。変わるとすれば、既設のビジョンを達成してしまったか、もしくは事業の方向性が完全に変わってしまったときです。

バリュー(value)

バリューとは、この事業が「大切にする価値観や行動基準」です。その事業のコアバリューに直結する言葉が選ばれます。

なお、バリューは1つとは限らないので、4,5個ある場合もあります。

バリューも滅多に変わりませんが、市況やテクノロジーの変化、経営層の交代などで、より良い言葉に更新をかけることがあり得ます。

ミッション・ビジョン・バリューの順番について

企業によっては、

  1. ビジョン
  2. ミッション
  3. バリュー

の順番になっていることがあります。

その企業の勝手なので、外部の人間がどうこういう話ではないですが、この順番には違和感があります。

「ミッション」とは、その会社が存在する目的そのものです。その目的を達成するために、会社がどういう存在でありたいかが「ビジョン」です。

目的の前に会社のありたい姿があるのは、何かおかしい感じがしませんか?目的と手段が逆になっているような違和感があります。

バリューがない企業について

バリューがない企業もありますが、あえて書いていないだけと思われます。

うちのレストランは、「見てくれは気にしないが、どこよりも本場のフレンチを味を提供するんだ!」というお店は、「本場の味」がバリューですね。

バリューが無いということは、その企業が提供するサービスに、その企業にしかない価値が無いということと同義になってしまいます。

ミッション・ビジョン・バリューの作成手順

ミッション・ビジョン・バリューという会社の指針があって、その下に具体的なビジネスがぶら下ります。全て上から決まっていくことが理想ですが、実際には順番が前後することが多いです。

ある程度こういうビジネスをやるという形が見えてから、後付けでミッション・ビジョン・バリューを作るケースが一般的です。

今回は典型的なケースとして、ある程度ビジネス内容が見えてきた状態からミッション・ビジョン・バリューを作るやり方を紹介します。

ミッション・ビジョン・バリューの作成手順

  1. ビジネスを書き出す
  2. ミッションを書き出す
  3. ビジョンを書き出す
  4. バリューを書き出す
  5. 書き出した要素をつなげる
  6. 文言を調整する

ホワイトボードや付箋を使って、3人くらいでワイワイやるのがオススメです。複数人じゃないとやりづらいですが、かといって4人以上連れてくると話がまとまりづらくなります。

手順① ビジネスを書き出す

  • 今どういうビジネスをやろうとしているか
  • またこの先どういうビジネスをやりたいと思っているか

ホワイトボードに書き出したり、付箋で壁にペタペタ貼っていきましょう。

手順② ミッションを書き出す

書き出した各ビジネスは、

  • なんためにやるのか
  • 社会をどう良くしていきたいのか

続けて書き出していきましょう。いったん数は絞らずに、思いつくまま書きましょう。

手順③ ビジョンを書き出す

ミッションを実現するためには、この世界にどういう存在が必要なのか、考えて書き出しましょう。

きっとその存在は、まだこの世に無いもののはずです。もちろん、その存在に自分たちがなるのです。最近だと、AIとかプラットフォームという言葉がよく使われます

手順④ バリューを書き出す

理想の姿であるビジョンを目指すために、自分たちが大切にしたい価値感を書き出しましょう。

  • 「値段に糸目をつけず、最高のクオリティを目指す」も1つのバリューです
  • 「手頃な値段で多くの人に行き渡らせる」もバリューです

この事業で、何を大切な価値感に置くか考えましょう。

手順⑤ 書き出した要素をつなげる

書き出した各要素のうち、大事だと思うものをピックアップして、

  1. ミッション
  2. ビジョン
  3. バリュー
  4. ビジネス

の順に並べましょう。上から下へ、矛盾なくロジックが一本につながっていることも意識してください。

ちなみに「バリュー」と「ビジネス」は、複数個あってもOKです。

手順⑥ 文言を調整する

最後に文言を調整します。綺麗な文章や単語に調整して終了です。

参加したコアメンバーが納得する言葉を選びましょう。

戦略と戦術を足したものが事業の全体像

ミッション・ビジョン・バリューの下に、「戦略」「戦術」を足すと、事業全体を最上位から俯瞰した格好になります。

必ずしもピラミッド型で作っておく必要はありません。ただ、こういう順番の親子関係にあることを認識しておきましょう。

戦略(Strategy)

戦略とは、すなわち事業ドメインです。「〇〇の市場を攻める」というレベルの決定が戦略です。

戦略の変更はそうカンタンには起こりません。事業ドメインがそもそも間違えだった気付いたときか、その事業ドメインで成功したと判断したときくらいです。

戦略レベルの決定が日々変わると、現場が混乱して運営が立ち行かなくなりますが、数ヶ月スパンで変わることはあり得ます。

戦術(Tactics)

戦術とは、戦略を達成する上での打ち手です。「具体的にこういうサービスで、こういう営業手法でユーザーを獲得する」といったアクションプランです。

戦術は日々失敗を繰り返しながら修正していくので、短い期間で変更があってもいいものです。

ミッション・ビジョン・バリューがなぜ必要なのか?

「ミッション・ビジョン・バリュー」は、ややもすると精神論に聞こえます。当たり障りのない聞こえのいい言葉を選んでおけば、それでいいと思っている人がたくさんいます。

しかしながら、ミッション・ビジョン・バリューを疎かにする人は、事業に真剣に取り組んでいないと言わざるを得ません。

最後にその理由に触れていきたいと思います。

ミッション・ビジョン・バリューは「羅針盤」

事業とは、不確実性の海に飛び込んで、まだ見ぬ宝島を探し当てるような行為です。方向性は目まぐるしく変わり、ときにはそれまで積み重ねてきたものを捨て、方向転換することもあります。

そうやって、燃料(資金)が尽きる前に、宝島にたどり着けるか、たどり着けずに途中で沈没するか、という世界です。

今のサービスではうまくいかず、新しいアイデアが必要だとなったときに、無限にある方向性のどこへ進めばいいのか迷います。メンバー間でも考え方にズレが起きて議論になります。でも、何が正解かなんてこの時点では誰もわかりません。

そんなときに、羅針盤になるのがミッション・ビジョン・バリューです。

カンタンに言えば、社員を乗せた船が「北に行くのか、南に行くのか、東に行くのか、西に行くのか」を決めるのが、ミッション・ビジョン・バリューです。船は北と南に同時に進むことはできません。

西遊記は、中国から西にある天竺(インド)へ行く物語です。「西へ行くんだ」という指針無くして、三蔵法師一行は力と知恵を合わせて、苦難を乗り越えられるでしょうか?リーダーである三蔵法師は、この方針を仲間に伝える義務があります。

ミッション・ビジョン・バリューは「みんなが立ち返る場所」

迷ったときは、「あのとき、僕らはこのミッション・ビジョン・バリューを掲げたんだ」と思い出し、みんなでここに立ち返ります。

そうすると、どのアイデアを尊重すべきで、どのアイデアを捨てるべきか、心が判断してくれます。あれば絶対にいつか「作っておいて良かった」と思う日が来ます。

対外的な折衝にもミッション・ビジョン・バリューは有効です。

パートナー企業を探すときも、社員を募集するときも、ミッション・ビジョン・バリューに賛同してくれるかが重要です。賛同できない人と一緒になると、あとで必ず軋轢が生じて苦労することになります。

ミッション・ビジョン・バリューはリーダーが作るもの

ミッション・ビジョン・バリューは、新規事業の発案者や、創業者が率先して作るものです。部下に作らせるものではありません。

まだミッション・ビジョン・バリューが無いのであれば、しかるべき人が作りましょう。もし面倒くさがったり、意味がないと拒否する人が万が一いるとしたら、その人はその立場に向いてないと言わざるを得ません。

まとめ

今回は新規事業におけるミッション・ビジョン・バリューの作り方と、その重要性について紹介させていただきました。

真剣に取り組むからこそ、この指針が必要なのです。自分にとっても仲間にとってもです。

ミッション・ビジョン・バリューとは…

  • ミッション:会社が果たすべき使命や役割のこと
  • ビジョン:あるべき会社の理想の姿のこと
  • バリュー大切にする価値観や行動基準のこと

ミッション・ビジョン・バリューを作る理由

  • 方向性に悩んだり、迷ったりしたときの羅針盤になるから
  • 誤った方向へ行きそうになったときに、全員が立ち返る場所になるから
  • なお、ミッション・ビジョン・バリューは、その事業のリーダーが作るべき

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