【活用方法つき】アルダファーのERG理論とは？マズローの欲求段階説との違いは？

人間の行動の根元にあるのは何だと思いますか？

もちろん「欲求」ですね。欲求のメカニズムを知ることで、ビジネスでどんな施策を打てば成功するかが見えてきます。

「アルダファーのERG理論」は、人間の欲求を次の3つに分類した理論です。フレームワークとしても使えます。

この記事では、アルダファーのERG理論をビジネスでの活用する方法を紹介しています。

使いこなせば、社員の不満を解消してやる気を引き出したり、新サービスのアイデア出しに活用することができます。

アルダファーのERG理論とは？

3つの欲求とはすなわち、

を指します。

よく似た理論にマズローの欲求段階説がありますが、実はERG理論はマズローの欲求段階説をベースにしています。心理学者であるクレイトン・アルダファー氏が、マズローの欲求段階説を改良してできたのがERG理論です。

マズローの欲求段階説と同様に、下の欲求（低次欲求と呼ぶ）ほど優先的に満たそうとします。

続いて、生存欲求（Existence）、関係欲求（Relatedness）、成長欲求（Growth）のそれぞれの中身を見ていきましょう。

生存欲求（Existence）

生存欲求とは、すなわち人間として存在するための欲求です。生き延びるために最低限必要な環境を求める欲求とも言えます。もっとも低次な欲求です。

マズローの欲求段階の

を含んだ概念です。

関係欲求（Relatedness）

関係欲求は、他者との人間関係に関する欲求です。もちろん、友好的な人間関係を築いていきたいという欲求もありますが、他者より秀でたい、他者に認められたいという欲求も含みます。

マズローの欲求段階の

を含んだ概念です。

成長欲求（Growth）

成長欲求は、人間に本来持っている成長し続けたいと願う欲求です。もっとも高次な欲求です。

他2つの欲求は、満たされればより高次の欲求を求めますが、成長の欲求には終わりがありません。永遠に成長を求め続けます。

を含んだ概念です。

マズローの欲求段階説との違い

上の図の通り、マズローの欲求段階説の5つの範囲を網羅しつつ、3項目に簡略化されていることがわかります。

では両者の違いはどこにあるのでしょうか？

それはERG理論が持つ「可逆性」にあります。

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マズロー欲求段階説は、低次の欲求が満たされるほど、高次の欲求を求めるようになると説いています。下から上への一方通行です。

その一方で、ERG理論には「可逆性」があります。高次の欲求が満たされないと、低次の欲求を遡って求める現象が起きます。

可逆性は、ERG理論の7つの特命課題で表されています。

ビジネスシーンでのERG理論の活用例

ERG理論は、フレームワークとして活用できます。

人事・マネジメントに活用する

人事やマネジメントに活用すると、社内環境を改善させることができます。社員のやる気向上や、離職率低下につながる施策を見つけられるかもしれません。

次のように例のように、現在の職場環境を枠に当てはめてみて、どこに手を加えるべきか炙り出しましょう。

 

マーケティングに活用する

マーケティングに活用すれば、消費者が求めているニーズがどこにあるのか特定できます。新サービスのコンセプトや、プロモーションの訴求ポイントを捻り出すのに便利です。

次の例のように、現在そのサービスを利用するときの環境を枠に当てはめてみましょう。そうすれば、痒いところに手が届いていないサービスニーズを炙り出すことができます。

まとめ

今回は心理学より「ERG理論」を紹介しました。マズローの欲求段階説の方が有名ですが、こちらも知っておいて損はありません。

気に入った方を使えばOKです。